Penanganan Masalah Tektaya

Selamat Datang
Kepada Para agen Yang terhormat,
Dengan ini kami membuka forum untuk layanan penanganan masalah-maslah yang terjadi di Tektaya, semoga bermanfaat.

Dalam Form ini kami akan mencariakn solusi yang terbaik agar tidak ada discomunication atau kumunikasi yang tidak nyambung. jadi kami membuat form ini agar tetap hidup dan semoga kami akan mencari solusi yang terbaik. Baik itu masalah atau kendalah di jaringan kendala di sisi aplikasi atau kendala yang lainnya

Informasi media koneksi.
Untuk Media koneksi saat ini beragam, ada speedy (telkom), dengan GPRS (im2, im3, telkomsel,), CDMA (smart). banyak pengguna telah mengetahui dan dapat menggunakannya. Untuk informasi kecepatan dan kehandalan banyak juga komentar komentar. kami tidak membatasi hal tersebut silahkan memilih mana yang lebih baik dan sinyalnya cukup.
Untuk hal tersebut langkah awal selalu dengan tes koneksi dengan cara pinging yaitu dari dospromt ketik ping..... bila berhasil selanjutnya membuat koneksi mengarahkan ke server dengan menggunakan virtual private network.
Koneksi akan berjalan lancar dipengaruhi juga dengan, performan komputer tersebut, sinyal yang cukup, dan komputer tidak terserang virus. Banyak agen yang kami pandu pada saat test pinging berhasil tetapi pada saat pembuatan virtual private network mengalami kendala.

Informasi Aplikasi
Aplikasi dibuat dan di bangun dengan sesederhana mungkin agar dalam proses tidak menggangu performance. Untuk hal tersebut pengembang menyederhanakan proses baik di sisi transaksi maupun di penyimpanan data.
Untuk memanggil sisi layanan bisa dengan menekan tombol fungsi F1 atau F2 maka akan bergantian arahnya sesuai apa yang akan diinginkan dalam layanan.
Peringatan dalam layanan pun cukup beragam mulai dalam pencetakan resi sampai dengan pencetakan laporan, laporan gangguan atau kendala di sisi jaringan sampai dengan penutupan layanan.
Bila ada kendala dalam layanan Telkom, pada saat di transaksikan terjadi hubungan putus atau disconected maka di entrikan ulang. Pada saat di entrikan ulang sukses maka tagihan langsung dapat di cetak tetapi bila ada informasi atau keterangan "Tagihan sudah di bayar" maka tunggu dalam waktu dua hari kerja selanjutnya akan kembali dapat ditransaksikan.
Informasi lainnya
salam dan sukses semoga dapat berkarya yang lebih baik

Informasi Keuntungan
Informasi Jam dan Hari Layanan
sumber Customertektaya.blogspot.com Selengkapnya...